Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền lợi của bạn tại mari0

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại mari0.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
mari0 Quy định pháp lý và quyền lợi của bạn tại mari0
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa suông. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để dữ liệu và tiền của bạn được xử lý đúng cách tại mari0.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số ví MoMo hoặc ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh hai bước khi rút tiền Khi bạn yêu cầu rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước xác nhận thứ hai thì lệnh không được xử lý.
Lưu giữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch và tài khoản trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu. Khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm định.
Yêu cầu truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Khi bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp thoại trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có sẵn toàn thời gian, bao gồm hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại mari0

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép — bạn nên kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu' cùng tên tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Với thay đổi lớn, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật bắt buộc lưu giữ thêm.

Tất cả giao dịch đều được ghi nhận và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Thông tin số ví chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút — chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Có. Bạn có 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ để gửi yêu cầu xem xét lại qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt.